Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-сайта joyflow.ru (далее – Сайт) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных». Оператором персональных данных является компания – владелец Сайта (далее – Компания). Политика охватывает все персональные данные, которые Пользователь предоставляет Компании при использовании Сайта, в том числе при оформлении заказа, доставке товара, а также при подписке на маркетинговую рассылку.

Компания придерживается принципов законности, справедливости и конфиденциальности при работе с данными. Обработка персональных данных осуществляется только для заранее определённых целей, указанных в данной Политике, и только с согласия Пользователя или на иных законных основаниях. Продолжая использовать Сайт и предоставляя свои данные (например, оформляя заказ или отмечая согласие на рассылку), Пользователь подтверждает согласие с условиями данной Политики и дает разрешение на обработку своих персональных данных на изложенных условиях. Пользователь вправе не предоставлять некоторые данные, однако в этом случае некоторые сервисы Сайта (оформление заказа, получение рассылок) могут быть недоступны или ограничены.

Персональные данные для оформления заказов и доставки

При оформлении заказа на Сайте Пользователь предоставляет минимально необходимый набор персональных данных для заключения и исполнения договора купли-продажи и доставки товара. К таким данным относятся:

  • Фамилия, имя, отчество получателя – для идентификации Покупателя и адресата заказа;
  • Адрес доставки – для курьерской доставки заказа либо отправки через почтовые службы;
  • Контактный телефон – для подтверждения деталей заказа, уведомлений о статусе доставки и связи курьера с получателем;
  • Адрес электронной почты – для отправки подтверждения заказа, электронного чека, уведомлений о статусе заказа, а также для коммуникации с клиентской поддержкой;
  • Данные платежа – для оплаты заказа. На Сайте реализованы безопасные методы оплаты, и данные платежных карт обрабатываются платежными системами по защищённым каналам. Компания не хранит полные реквизиты банковских карт; сохраняться могут только необходимые платежные идентификаторы или часть данных в целях бухгалтерского учёта.

Цели обработки данных при заказе: указанные данные обрабатываются для того, чтобы зарегистрировать и подтвердить заказ Пользователя, осуществить доставку товара по указанному адресу, связаться с Пользователем по вопросам заказа (подтверждение, уточнение деталей, уведомление о доставке), предоставить сервис поддержки (решение вопросов обмена или возврата), а также выполнить законодательные требования (например, ведение бухгалтерии и учёт продаж). Обработка этих данных необходима для исполнения договора купли-продажи, стороной которого является Пользователь, поэтому в отдельных случаях может осуществляться без дополнительного письменного согласия, на основании подп. 2 ч. 1 ст. 6 Закона №152-ФЗ (обработка, необходимая для исполнения договора с субъектом данных). Компания не использует данные, собранные для оформления заказа, в каких-либо иных целях, не связанных напрямую с выполнением заказа.

Персональные данные для маркетинговых рассылок и рекламы

Отдельно Компания может собирать и использовать персональные данные Пользователя в маркетинговых целях – то есть для информирования о новых продуктах, специальных акциях, скидках, новостях магазина и иных предложениях, которые могут быть интересны Пользователю. К таким данным относятся:

  • Имя и контактные данные (email, телефон) – для отправки рекламно-информационных сообщений (например, электронных писем с новостной рассылкой, SMS-уведомлений с акциями, сообщений в мессенджерах с персональными предложениями).
  • История покупок и предпочтения – информация о ранее приобретённых товарах или категориях интереса (если Пользователь уже делал заказы на Сайте), используемая для формирования персонализированных рекомендаций. Эти данные могут анализироваться Компанией, чтобы рассылки были более релевантными интересам Пользователя (например, уведомление о поступлении аналогичных товаров или аксессуаров).
  • Дополнительные сведения – по желанию Пользователя Компания может запросить информацию о его предпочтениях (например, любимые бренды, размеры, интересующие категории товаров) через опросы, анкеты, программу лояльности. Предоставление таких сведений всегда добровольно и служит исключительно для более точного подбора индивидуальных предложений.

Условия и цели маркетинговой обработки: Компания не будет отправлять Пользователю рекламные или новостные рассылки без его предварительного явного согласия. В соответствии со ст. 15 ФЗ-152 обработка персональных данных в целях продвижения товаров и услуг (прямой маркетинг) допускается только при условии предварительного согласия субъекта данныхconsultant.ru. На Сайте это реализовано следующим образом: при оформлении заказа или регистрации аккаунта Пользователь может отдельно отметить согласие на получение рекламно-информационных материалов (например, установить «флажок» с текстом о согласии на рассылку) либо подписаться на новости, вводя свой email/телефон в форму подписки. Такое согласие является добровольным и отдельным от других действий – отсутствие согласия на рассылку никоим образом не повлияет на возможность совершать покупки.

Маркетинговые сообщения отправляются Пользователю в том формате, на который он согласился (e-mail, SMS, мессенджеры и т.п.). Цель обработки данных для маркетинга – информировать Пользователя о наших товарах и выгодных предложениях, предоставлять персональные скидки или бонусы, а также получать обратную связь для улучшения сервиса. Пользователь в любой момент может отказаться от дальнейшего получения рекламных материалов – механизм отписки и отзыва согласия описан ниже (в разделе «Отказ от рассылок и отзыв согласия»).

Правовые основания обработки

Компания обрабатывает персональные данные строго в соответствии с действующим законодательством РФ. Правовыми основаниями для обработки служат:

  • Заключение и исполнение договора с Пользователем: при оформлении заказа Пользователь предоставляет свои данные добровольно с намерением получить товар и заключить договор купли-продажи. Обработка ФИО, адреса, контактов и прочих сведений, необходимых для доставки и исполнения заказа, осуществляется на основании п.5 ч.1 ст.6 Федерального закона №152-ФЗ – она необходима для исполнения договора, стороной которого является Пользователь. Отдельное согласие на такую обработку в общем случае не требуется, поскольку данные используются исключительно для исполнения обязательств перед Пользователем.
  • Согласие субъекта персональных данных: обработка данных в маркетинговых целях (рассылка рекламы, сообщений о акциях) происходит только на основе предварительного согласия Пользователя, как того требует законодательствоconsultant.ru. Пользователь выражает такое согласие явно (например, проставлением отметки о согласии на получение рассылок). Согласие действует до его отзыва Пользователем. Компания запрашивает конкретное и информированное согласие для каждой маркетинговой цели, избегая «размытых» формулировок – это соответствует требованию о недопустимости включения разных по цели обработок в один согласительный документic-tech.ru.
  • Выполнение обязанностей, установленных законом: в отдельных случаях обработка может осуществляться для соблюдения требований законодательства РФ. Например, законы о бухгалтерском учете и налогах обязывают хранить документы о совершённых продажах (содержащие персональные данные покупателя) в течение определенного срока. Также, закон №152-ФЗ прямо разрешает обработку данных без согласия, если это необходимо для исполнения обязанностей, возложенных на оператора законом (п.1 ч.1 ст.6). В таких случаях Компания обрабатывает и хранит персональные данные в объеме и в течение срока, требуемых соответствующим законом.
  • Иные основания: возможно, обработка будет осуществляться и на других предусмотренных законом основаниях, например, если Пользователь самостоятельно сделал свои данные общедоступными или обратился с запросом, подразумевающим обработку данных. В каждом таком случае Компания проверяет наличие соответствующего основания, прежде чем обрабатывать информацию.

Компания не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (о расовом происхождении, политических взглядах, здоровье и т.п.) и биометрических данных пользователей. Также не осуществляется принятие исключительно автоматизированных решений, затрагивающих права Пользователей (например, нет автоматизированного отказа в обслуживании исключительно на основе профиля пользователя).

Способы, места и условия обработки данных

Обработка персональных данных Пользователей производится смешанным способом – как автоматизированными, так и неавтоматизированными средствами. Это означает, что данные собираются, записываются, систематизируются в электронных базах (и в необходимых случаях могут быть распечатаны в виде документов). Основная часть операций (хранение, организация, анализ данных) происходит в электронных системах Компании.

Меры защиты: Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтоженияdata-sec.ru. В их числе: использование защищенных каналов связи (SSL) при передаче конфиденциальной информации, хранение данных на серверах с актуальными системами безопасности, регулярное обновление программного обеспечения, ограничение круга сотрудников, имеющих доступ к персональным данным, и проведение обучения этих сотрудников правилам обращения с конфиденциальной информацией. Все данные хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Российской Федерацииlm-x.ru, в соответствии с требованиями законодательства о локализации персональных данных.

Конфиденциальность: Персональные данные Пользователей не распространяются и не предоставляются третьим лицам без оснований. Каждый сотрудник Компании, имеющий доступ к персональным данным, несет юридическую и дисциплинарную ответственность за их разглашение. Мы используем персональные данные строго в пределах тех целей, которые указаны в Политике, и не превышаем заявленных ограничений. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе, не затрагивая достоинство и права пользователя.

Файлы «cookie»: При использовании Сайта возможно автоматическое собирание некоторых данных с помощью файлов cookie и подобных технологий (например, данных о действиях Пользователя на сайте, IP-адрес, сведения о браузере). Cookie используются для обеспечения корректной работы Сайта, персонализации сервисов и маркетинговых целей (например, показ товаров, которые могут заинтересовать на основе просмотренных страниц). Подробности о применении cookie изложены в отдельной Политике использования cookie (если применимо). Пользователь может самостоятельно ограничить или отключить сохранение cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на доступность некоторых функций Сайта.

Передача персональных данных третьим лицам

Компания уважает приватность пользователей и передает персональные данные третьим лицам только при необходимости и при наличии соответствующего основания. Третьи лица, которым может быть раскрыта информация Пользователя, включают:

  • Службы доставки и логистические компании. Для выполнения доставки товара по адресу, указанному Пользователем, Компания передает перевозчику либо курьерской службе следующие данные: ФИО получателя, адрес, контактный телефон, а также иногда email (для отправки уведомлений о доставке). Эти сведения необходимы, чтобы курьер смог выполнить доставку и связаться с получателем. Третьи лица (курьерские службы) обязаны использовать полученные данные только для целей доставки и не разглашать их. Пример: при отправке Почтой России на посылке указываются имя, адрес и телефон получателя – эти данные нужны почтовой организации для вручения отправления. Маркетплейсы, такие как Ozon, также передают продавцам или пунктам выдачи контакты клиентов исключительно для оформления доставкиdocs.ozon.ru. В нашем случае, если товар доставляется партнерской службой, мы заключаем с ней соглашение о неразглашении и требуем соблюдения закона о персональных данных.
  • Платёжные системы и банки. При оплате заказа онлайн некоторые персональные данные могут быть доступны оператору платёжной системы или банку-эквайеру. Например, при перенаправлении на страницу оплаты Пользователь указывает реквизиты карты непосредственно платёжному шлюзу, который может запросить имя держателя карты. Мы стремимся минимизировать передачу подобных данных: по возможности, финансовые операции происходят на стороне банка/платёжной системы, а нам возвращается только информация о статусе платежа. Тем не менее, часть информации (сумма, время платежа, уникальный идентификатор транзакции, а также ФИО плательщика, если это необходимо для счёта) может обрабатываться банком. Такие операции регламентируются законом о платежах и осуществляются в защищённом режиме; банки и платёжные шлюзы, действующие на Сайте, соответствуют стандартам безопасности и обязаны сохранять конфиденциальность информации.
  • Сторонние сервисы, привлечённые для рассылок. Для удобства Компания может привлекать специализированные сервисы рассылки электронной почты или SMS (например, платформы email-маркетинга) с целью отправки массовых писем и сообщений. В таком случае им будут переданы только контактные данные (e-mail, телефон) и, при необходимости, имя для персонального обращения, а также содержание отправляемого сообщения. Эти сервисы выступают в роли обработчиков персональных данных по поручению Компанииdata-sec.ru. С каждым таким партнёром заключено соглашение о поручении обработки персональных данных, предусматривающее требования законодательства РФ (ст. 6 и поручение по ст. 6 п.3 ФЗ-152). Обработчики не имеют права использовать полученные контакты для своих целей или передавать их кому-либо ещё. Мы тщательно выбираем поставщиков услуг рассылки, обращая внимание на их соблюдение норм безопасности и защиту данных.
  • Аналитические и рекламные партнеры. В рамках работы Сайта могут использоваться сторонние аналитические инструменты (например, Яндекс Метрика, Google Analytics) и рекламные сети для персонализированной рекламы. Эти сервисы собирают обезличенные данные о посещениях (cookie, данные об устройстве и др.). Персональные данные из учетной записи или заказа им не передаются, только техническая информация, которая не позволяет идентифицировать личность без дополнительных данных. Политики конфиденциальности таких партнеров доступны на их сайтах. Пользователь может отказаться от участия в таких аналитических сборах, отключив cookie или воспользовавшись настройками типа «Do Not Track».
  • Государственные органы. Компания может раскрыть персональные данные уполномоченным государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством. Например, по официальному запросу суда или правоохранительных органов Компания обязана предоставить запрашиваемые данные в объёме, требуемом по закону. Также данные о покупках отражаются в бухгалтерской и налоговой отчетности, доступной контролирующим органам по их компетенции. Во всех таких случаях раскрытие информации происходит строго в рамках требования закона.
  • Правопреемники. В случае реорганизации Компании, смены собственника Сайта или иной передачи бизнеса персональные данные Пользователей могут быть переданы правопреемнику на основании акта приема-передачи. Новый оператор персональных данных получит все обязанности по защите информации, а Пользователю будет своевременно сообщено о смене ответственной стороны. Пользователь сохраняет за собой право отозвать согласие на обработку или потребовать удаления данных, если посчитает новую Политику неприемлемой.

Во всех перечисленных случаях третьи лица получают только ту информацию, которая необходима для выполнения их функций, и обязуются использовать её исключительно в указанных целях. Перед передачей данных мы убеждаемся, что получатель обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных (например, заключаем соглашение о неразглашении, проверяем наличие у контрагента политики защиты данных). Продажа или обмен персональными данными Пользователей коммерческим партнерам без согласия не практикуется – мы не передаем данные Пользователей рекламодателям или сторонним организациям, кроме случаев, описанных выше, и не осуществляем распространение персональных данных без согласия субъекта (ст. 9.1 ФЗ-152, так называемое «общедоступное распространение» на нашем сайте не осуществляется без отдельного, явно выраженного согласия на это).

Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранится не дольше, чем этого требуют цели их обработкиdata-sec.ru. Сроки хранения различаются в зависимости от категории данных и целей:

  • Данные по оформленным заказам (ФИО, контакты, адрес, история покупок): Компания хранит эти сведения на протяжении всего срока обслуживания заказа до момента его выполнения (доставки товара и истечения срока возможного возврата). После завершения сделки основная информация может храниться еще некоторое время в системе для обеспечения гарантийного обслуживания, обработки возможных обращений пользователя (например, возврат или обмен товара) и исполнения требований законодательства. Законы РФ (например, о бухгалтерском учете, о защите прав потребителей) могут устанавливать минимальные сроки хранения таких данных. К примеру, финансовые документы (чеки, сведения о платежах) должны храниться не менее 5 лет, налоговая отчетность – 4 года, претензии потребителей – 3 года и т.д. Поэтому данные, относящиеся к факту покупки, могут храниться до истечения указанных сроков. Мы ограничиваем доступ к таким архивным данным и используем их только при необходимости (например, для возврата по гарантии или при проверке контролирующим органом). По истечении обязательных сроков хранения личные данные, связанные с заказом, будут удалены или обезличены в наших системах.
  • Данные для маркетинговых целей (контакты, информация о предпочтениях): хранятся до тех пор, пока действует согласие Пользователя на получение рассылок. Если Пользователь отозвал свое согласие или отписался от рассылки, соответствующие контактные данные оперативно исключаются из списка активной рассылки (обычно в течение нескольких дней). Мы можем сохранить информацию о факте данного согласия и его отзыве (например, время подписки и отписки) в архиве в течение 3 лет – этот срок обусловлен сроком давности по возможным проверкам Роскомнадзора или спорам (Примечание: регулятор может проверить наличие согласия в пределах срока давности привлечения к ответственности). Но активное использование контакта для маркетинга прекращается сразу после отзыва. Если Пользователь в течение длительного времени не взаимодействует с нашими рассылками (например, не открывает письма на протяжении 1–2 лет), мы также можем удалить его контакт из базы рассылки, полагая, что информация уже не актуальна для данного адресата. В любом случае Пользователь всегда вправе заново подписаться на рассылку, если снова заинтересуется нашими предложениями.
  • Данные аккаунта и взаимодействия с сайтом: информация, указанная в профиле Пользователя (если регистрация предусмотрена), хранится до тех пор, пока существует аккаунт. Пользователь может в любой момент удалить свой аккаунт, и тогда все персональные данные из профиля будут удалены или обезличены, за исключением тех, которые должны сохраняться по закону (например, данные о прошлых транзакциях – см. выше). Логи и техническая информация (IP-адреса, cookie) хранятся по времени, необходимому для целей безопасности и статистики, обычно не более 1–2 лет, если иное не установлено внутренними регламентами. Обезличенные агрегированные статистические данные могут храниться дольше, поскольку они не содержат персональной информации.

По окончании сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию (анонимизации) таким образом, чтобы определить субъекта данных более не представлялось возможнымdata-sec.ru. Уничтожение электронных данных производится путем их безопасного удаления из систем (с предварительным резервным копированием критичной нефинансовой информации в обобщенном виде), уничтожение бумажных носителей – путем их шредирования или другого способа приведения в непригодный для чтения вид. Компания оформляет процесс уничтожения актами, в соответствии с требованиями законодательства.

Права пользователя как субъекта персональных данных

Каждый Пользователь, чей персональные данные обрабатываются Компанией, обладает правами, предоставленными ему законом РФ «О персональных данных» и другими актами. Мы уважаем эти права и обеспечиваем возможность их реализации. Основные права Пользователя:

  • Право на получение информации об обработке своих данных. Пользователь вправе запросить у Компании сведения о том, какие именно его персональные данные хранятся и обрабатываются, с какой целью, откуда они получены, кому передаются и на каком основании. Мы предоставим данную информацию в понятной форме в срок, установленный законом (максимум 30 дней с даты запроса), либо сообщим мотивированный отказ, если по закону не можем выдать часть сведений.
  • Право на уточнение, обновление и исправление. Если Пользователь обнаружил, что его персональные данные устарели, являются неточными или неполными, он может обратиться в Компанию с просьбой актуализировать или исправить их. Например, если изменился адрес доставки или номер телефона – эти данные будут оперативно обновлены. Пользователь может сам внести изменения в личном кабинете (при наличии функции) или прислать запрос на поддержку. Мы заинтересованы в точности данных и при обращении обязательно исправим неточности.
  • Право на отзыв согласия. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основе согласия Пользователя (например, согласие на маркетинговую рассылку), Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие полностью или частично. Отзыв согласия не требует обоснования с его стороны. После получения такого отзыва Компания прекратит соответствующую обработку, за исключением случаев, когда она может осуществляться на других законных основаниях без согласия. В частности, касательно рекламных рассылок: если Пользователь потребовал прекратить обработку его данных в маркетинговых целях, Компания обязана незамедлительно остановить рассылкуconsultant.ru.
  • Право на возражение против обработки. Пользователь может возразить против обработки своих персональных данных в случаях, предусмотренных законом. Если, например, данные обрабатываются на основании нашего легитимного интереса или в целях прямого маркетинга без согласия (что мы не делаем без согласия), пользователь может заявить требование прекратить такую обработку. В отношении маркетинга такое право реализуется через отзыв согласия (см. выше).
  • Право на удаление (право «быть забытым»). Пользователь может потребовать полного удаления своих персональных данных, если они более не нужны для целей обработки либо обработка осуществляется незаконно или без достаточных оснований. Мы выполним такой запрос при наличии одного из оснований, указанных в ст. 21 ФЗ-152, например: данные перестали быть необходимыми для заявленных целей или было отозвано согласие, либо выявлено нарушение условий обработки. Обратите внимание: полное удаление данных, связанных с выполненным заказом, может быть отложено до истечения обязательных сроков хранения (см. раздел «Сроки хранения») – в этом случае данные будут заблокированы и не использоваться, но удалены физически после истечения нормативного срока.
  • Право на блокирование обработки. В ряде случаев (например, при оспаривании точности данных или законности их использования) Пользователь вправе потребовать временно приостановить обработку (кроме хранения) своих персональных данных. При получении такого требования мы оперативно приостановим операции с данными (за исключением самого хранения) и проведем проверку (или дождёмся необходимых разъяснений).
  • Право на предусмотренные законом судебную защиту и обращение в орган контроля. Если Пользователь считает, что его права в сфере персональных данных нарушены, он может обратиться с жалобой в Роскомнадзор (федеральный орган, надзирающий за соблюдением законодательства о персональных данных) либо защитить свои права в судебном порядке. Мы надеемся, что Пользователь вначале обратится к нам для урегулирования ситуации – мы готовы выслушать и исправить свои действия при наличии ошибки. Тем не менее, информируем, что закон дает полное право обращаться за защитой в надзорные органы или суд. Контакты Роскомнадзора: телефон горячей линии, адрес интернет-приёмной (доступны на официальном сайте RKN).

Для реализации своих прав Пользователь может направить Компании официальный запрос (см. контакты ниже). Запрос должен быть подписан лицом, чьи данные запрашиваются, или его законным представителем, и содержать информацию, позволяющую нас идентифицировать вас в наших системах (например, ФИО и email, чтобы мы нашли ваши данные). Ответ будет предоставлен в письменной форме либо в виде электронного документа, по желанию заявителя. Предоставление информации обрабатывается бесплатно, если запрос не превышает установленного законом объёма и частоты.

Отказ от рассылок и отзыв согласия

Отписка от маркетинговой рассылки: Каждый рекламный email, отправляемый Компанией, содержит ссылку для самостоятельного отписания. Пользователь может в любой момент перейти по этой ссылке и подтвердить отказ от дальнейшего получения писем – после этого адрес будет исключен из списка рассылки. В случае SMS или сообщений в мессенджерах инструкция по отказу (например, отправить ответное сообщение с текстом «СТОП») прилагается к сообщению либо доступна на Сайте. Также Пользователь может реализовать отказ, обратившись в службу поддержки: достаточно сообщить о желании отписаться от рекламы, и мы сами внесем контакт в «черный список» рассылки. После отзыва согласия на рассылку Компания немедленно прекращает использование данных Пользователя в маркетинговых целяхconsultant.ru. Возможна задержка до нескольких дней по техническим причинам (например, рассылка, уже находящаяся в процессе отправки, может дойти), но новые сообщения отправляться не будут. Если после отписки какое-либо рекламное письмо или сообщение всё же поступило от нас, пожалуйста, сообщите об этом в поддержку – мы примем меры для устранения сбоя.

Отзыв согласия на иную обработку: Если Пользователь ранее дал согласие на какую-либо другую обработку (например, на сбор дополнительных данных через опрос), он может отозвать и его. Механизм зависит от конкретной ситуации: достаточно направить нам письменное заявление или электронное письмо с описанием, какое согласие отзывается. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы избежать несанкционированных запросов (например, запрос должен исходить с электронной почты Пользователя, зарегистрированной у нас). После получения отзыва мы прекращаем соответствующую обработку, что подтверждается пользователю ответным письмом.

Последствия отзыва: Отзыв согласия не имеет обратной силы – то есть, законность обработки до отзыва остается действительной. Однако после отзыва мы не сможем предоставлять Пользователю те сервисы, которые целиком основывались на согласии. Например, если отозвано согласие на обработку данных, необходимых для участия в программе лояльности, аккаунт Пользователя в программе может быть удален или ограничен (поскольку без этих данных оказание услуги невозможно). Отказ от маркетинговой рассылки никак не влияет на возможность совершать покупки на Сайте – Пользователь как и прежде может заказывать товары. Мы ценим наших клиентов и не навязываем коммуникацию тем, кто в ней не заинтересован.

Изменения в Политике

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику при изменении действующего законодательства или появлении новых процессов обработки данных на Сайте. Если изменения будут существенными (например, изменятся цели обработки, перечень собираемых данных или передача третьим лицам), мы уведомим Пользователей путем размещения заметного объявления на Сайте или отправки email-уведомления (если у нас есть адрес электронной почты Пользователя). Актуальная редакция Политики всегда доступна по постоянной ссылке внизу страниц Сайта. Мы рекомендуем периодически просматривать Политику, чтобы быть в курсе того, как защищаются ваши данные. В начале документа указывается дата последнего обновления. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Политики.

Если Пользователь не согласен с какими-либо изменениями в Политике, он вправе прекратить использование Сайта и потребовать удаления своих персональных данных, как описано выше. Для Компании приоритетом является безопасность и прозрачность обработки данных, поэтому любые обновления Политики направлены на усиление защиты персональных данных Пользователей и соблюдение новых требований закона.

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с персональными данными и данной Политикой, Пользователь может обратиться к Компании:

  • Оператор персональных данных: ООО «ДжойФлоу» (Joyflow LTD)
  • Адрес местонахождения: Российская Федерация, 119415, г. Москва, Проспект вернадского д 59 кв 74
  • E-mail: admin@joyflow.ru
  • Телефон службы поддержки: +7 (967) 0019179 (в рабочие дни с 9:00 до 18:00).
  • ИНН: 9729402473
  • ОГРН: 1257700254217

Пользователь может направлять официальные запросы по указанному почтовому адресу либо на электронную почту. В теме письма рекомендуется указать «Персональные данные» или «Политика конфиденциальности», чтобы обращение было корректно обработано. Мы рассмотрим любое обращение и дадим ответ в установленный законом срок либо быстрее.

Если у вас остались вопросы по содержанию Политики или требуются уточнения, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным способом. Наша цель – обеспечить безопасный и удобный сервис, при котором права и данные пользователей надежно защищены.

Спасибо, что доверяете JoyFlow свою информацию. Мы постоянно работаем над тем, чтобы оправдать это доверие и сделать процесс покупок безопасным и приятным для вас.

Дата последнего обновления Политики: 16 октября 2025 г. (v1.0)